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微信法务总监黄嘉慧:合法、真实、善意是微信规则的核心

2016-12-28 17:15:27

如何保护用户的权益,保证微信生态健康发展?对于即将登场的小程序,又会有什么新的规则?微信法务总监黄嘉慧在微信公开课上表示,为了让用户可以更好地享受微信带来的生活便利和乐趣,微信在不断探索的过程中,建立了一套清晰、完整、透明和可预期的规则体系。这也是自2016年1月微信法务发布《微信知识产权保护白皮书》以来,首次全面地披露微信的规则生态。


“合法、真实、善意、负责、开放、拒绝骚扰、尊重权益,是微信规则的核心。在这基础上,我们建立了一套清晰、完整、透明和可预期的规则体系。”微信法务总监黄嘉慧对微信的规则进行了阐述。这也是自2016年1月微信法务发布《微信知识产权保护白皮书》以来,首次全面地披露微信的规则体系。


合法是指用户应该遵守法律规定,发布信息的内容、使用微信的行为都应当合法。对于内容违法或者涉嫌欺诈、传播不实信息等的内容,如果是微信公众平台内的文章,微信将予以删除或者屏蔽,对于外部链接,微信视情况采取拒绝访问、添加辟谣中间页、分享至朋友圈仅自己可见等方式处理。


真实是指用真实、合法的身份使用微信、参与微信平台的运营以及合作,不假冒,从事运营活动必须具备相应的法定资质。如通过公众帐号发布时事新闻,应当具有《互联网新闻信息服务许可证》;提供数据的城市服务合作方应当对数据具有合法的使用权。


善意则是鼓励用户善意使用微信各项功能和服务,不使用非法第三方客户端、不使用外挂、不恶意注册帐号用于从事违法行为。比如,如果用户为了抢红包而使用所谓红包外挂软件,被投诉并经核实后,依照违规情况及严重程度,他的微信号将被限制部分功能甚至封号。


负责是指微信生态的每一位参与者在使用各类功能与服务时,都应当为自己的行为独立承担责任。


开放是指向合法合规的用户开放以及向符合微信价值观、遵守微信规则的用户开放。微信欢迎微信用户、公众帐号、开发者以及合作方通过平台公开的规则和流程获得微信提供的功能与服务,连接各类社会角色以及需求,但同时也拒绝不正当竞争行为在平台上的发生。


微信的城市服务功能现已开放医疗挂号、社保查询、办理公积金、续签香港签注等多个功能服务模块,收到市民们的好评。微信平台欢迎个人用户、公众帐号、开发者以及合作方通过平台公开的规则和流程获得平台提供的功能与服务,拒绝侵犯合法权益、不正当竞争等现象的发生。


用户体验优先是微信产品的重要法则。微信公众号运营规范明确规定,不得发送诱导分享和诱导关注内容,以免微信用户造成不必要的骚扰。比如一个公众号为了推广,开展转发公众号文章到朋友圈邀请好友点赞并截图留言赢取奖品的活动。文章一经投诉并被确认违规,就会因诱导分享被微信删除。


正如张小龙提到:“微信一直以来都在坚持运作的合理性,舍弃掉无谓的功能,展现给用户最有价值的东西”。为了建立和倡导文明、绿色、健康的网络环境,微信希望能为用户带来更多价值,也希望各方合法的民事权益受到充分尊重。


微信积极履行法律规定的平台责任,充分发挥技术优势及平台效应,保护用户权益。其中,“原创声明功能”和“微信品牌维权平台”是微信的两大革新性知识产权保护措施。


2015年1月22日,为了更好地保护原创者的权利,微信平台创造性地上线了公众帐号原创声明功能。帐号运营者自主进行原创声明后,系统会与公众平台内已经成功进行了原创声明的文章进行智能比对,比对通过系统会自动对文章添加“原创”标识。


微信法务总监黄嘉慧介绍,通过在微信公众号后台设置转载策略,对未经允许和禁止转载的原创内容,公众号平台对原创作者给予最大程度的保护。到目前为止,原创声明功能已覆盖文字、图片、视频等作品,并仍在不断优化和提升。而“赞赏”功能的出现,读者为内容自愿支付费用是对原创的尊重,也更加符合著作权保护的精神——为创造力付费。


在投诉流程方面,微信已经建立了全面、便捷的全电子侵权投诉系统,覆盖公众帐号和个人帐号。2016年3月以来,微信处理个人帐号的侵权投诉数量持续上升,其中2016年5月和6月达到9000多例。微信公众号文章侵权投诉中针对著作权的侵权投诉占比最多,约为41%;其次是针对人身权侵权投诉,占比为38%;针对商标权的侵权投诉占比10%,其他类型的侵权投诉占比为11%。


对于文章侵权,将会删除侵权文章。对于帐号类侵权,除清除侵权内容外,对于部分情节严重的帐号,将会视情况采取包括但不限于警告、限制或禁止使用部门或全部功能、帐号封禁直至注销等措施。


对于普通用户,面对众多品牌,缺少鉴定真伪的能力,一旦购买假冒低劣产品,遭遇维权难;对于品牌方,很难及时发现被侵权,即使发现被侵权,也需要投入大量的人力和时间。为此,微信创造性地建立了品牌维权平台,以连接用户和品牌方,处理非法售假行为,有效保护了各方权益。


微信品牌维权平台自2015年7月试运行以来,已有来自全球93个品牌方、300余品牌接入,截至目前,已收到来自品牌方3万余例侵权通知,共移除近3万例侵权内容。


以Louis Vuitton为例,LV接入平台以来,累计收到12000多例举报线索,通过与微信品牌维权平台合作进行鉴定,最终微信品牌维权平台核实后移除侵权信息6000余例。


8月23日,腾讯与英中贸易协会(CBBC)、在华国际出版商版权保护联盟(IPCC)签署微信知识产权备忘录。CBBC 和IPCC将向协会成员公司以及其他英国企业(包括中小企业)提供微信知识产权保护系统的使用指引,并与微信法务团队探讨加强知识产权保护机制和其他相关合作。这意味着微信知识产权保护的机制将更加国际化。


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